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Présentation générale

Le site reussir-ses-relations.com ci-après désigné par le terme « le Site », est édité par la société 1BLINK ci-après désigné par le terme « la société », EURL au capital variable de 20 000,00 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro  503742793, dont le siège social est situé au 22 rue Leon Frot, 75011 PARIS.

L’hébergeur du Site est :

OVH
2 rue Kellermann – BP 80157
59053 ROUBAIX Cedex 1, France

Droit d’auteur

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Protection des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs du Site sont protégées comme en témoigne l’inscription à la CNIL (déclaration numéro 1327720). En application de l’article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les données vous concernant.

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Obligation du visiteur

En visitant le site reussir-ses-relations.com, vous vous engagez à avoir lu, compris et approuvé les conditions générales d’utilisation et vous vous y obligez.

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Commande

Les éléments graphiques et/ou photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Les prix indiqués sont toutes taxes comprises (TTC) et comprennent les frais de traitement de commande.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

L’acheteur doit notamment remplir le bon de commande en ligne en mentionnant une adresse de courrier électronique valide, confirmer sa commande après l’avoir vérifiée et procédé au règlements dans les conditions et au prix convenus. Le prix est exigible à la commande.

La livraison de la commande est effectuée par courrier électronique, à l’adresse de l’acheteur mentionnée lors de la saisie du bon de commande. La société décline toute responsabilité dans l’hypothèse où l’adresse de courrier électronique ne serait pas valide et aucune demande de remboursement ne sera admise pour ce motif.

Les délais de livraison sont indicatifs mais ne peuvent excéder 7 jours, sans quoi l’acheteur pourra être remboursé sur simple demande.

Les paiements sont entièrement sécurisés grâce aux solutions de paiements en ligne PAYPLUG. En cas d’utilisation frauduleuse des données bancaire, le Site ne pourra être tenu pour responsable.

Remboursement d’une commande

Certains produits font l’objet d’une garantie satisfait ou remboursé. Afin d’en obtenir le remboursement, il est impératif que cette garantie soit explicitement mentionnée sur le descriptif de présentation du produit.

En cas de commande comprenant plusieurs articles ou de commandes multiples, l’offre de remboursement n’est valable que sur un seul produit par adresse email et/ou par personne. Seul l’article le moins cher sera remboursé.

Pour bénéficier de l’offre de remboursement, la demande doit être adressée au plus tôt 72 heures après la réception du produit et jusqu’à 60 jours après le paiement. Le produit doit avoir été réglé en intégralité et ne bénéficier d’aucune promotion.

Pour être valable, la demande de remboursement devra être adressée dans le délai susmentionné et comporter une argumentation précise et détaillée sur les raisons de l’insatisfaction. Le coach prendra connaissance de votre demande et analysera vos critiques afin d’y remédier. S’il n’y parvient pas alors le remboursement se fera immédiatement selon le mode de règlement.

Les produits bénéficiant de soldes, de promotions ou d’une remise ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Comme en dispose l’article L121-20-2 du Code de la consommation dans son 4°, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ». Pour le contenu numérique, il s’agit donc du début du téléchargement.

Sur le bon fonctionnement des prestations

Après réservation d’une prestation de coaching, le client s’engage à assurer le bon fonctionnement de ce dernier avec respect d’autrui et de la ponctualité. En cas d’incident le coach peut arrêter une prestation et demander à un participant de quitter les lieux en cas de coaching physique ou mettre un terme à la communication téléphonique en cas de coaching par téléphone ou par Skype. Dans cette hypothèse, aucune demande de remboursement ne sera recevable. De même, un retard de plus de 20 minutes entraîne l’annulation de l’atelier et la perte d’un acompte si celui-ci a eu lieu.

Le client comprend et approuve qu’en cas d’annulation lui incombant, les acomptes versés dans le cadre des prestations proposées par le Site ne sont pas remboursables, quel qu’en soit les raisons.

Responsabilité

Le Site, les articles en consultation gratuite, les produits et son coach ou ses coachs le cas échéant, tant dans le processus de vente en ligne que lors des coachings, ne sont pas tenus par une obligation de résultat; aucune responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation des conseils prodigués ou du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.